2019年8月26日 星期一
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降耗与增效

文/陶琪良

??? 在群体心理学中,人们把社会或部门内部因不协调或矛盾等造成人力、物力等方面无谓的消耗而产生的负效应现象称之为内耗效应。如果把一个企业看作一个整体,企业内部各个工厂之间,各个部门之间,各个员工之间,各种文化与制度之间因各种原因所造成的资源浪费便是企业的内耗。一个企业,内耗越大,效率便越低,发展便越慢,有些内耗还可能对企业造成致命的伤害,如项目的决策失误。
??? 降低内耗、提高效率是每个想要发展的企业都在进行着的事情,想要降低内耗,便要知道内耗从何而来。让每一个员工了解企业,知道企业的发展目标,认同并尊重企业的文化是降低内耗的前提与关键。小企业靠老板,中型企业靠管理,大企业靠文化。阿里巴巴之所以能在短短的十几年时间里成为世界级的企业靠的不仅仅是机遇,更是一种“客户第一、员工第二、投资者第三”的企业文化。这里便提出了第一个内耗形成的原因——企业文化,即企业与员工之间的双向选择。当然,企业文化不是一句简单的口号,而是在企业发展中慢慢形成的一种良好的氛围。
??? 一个企业要发展,关键还是靠企业的人才,这是几乎所有企业家的共识。人才便是企业内耗的第二个关键因素,或者更准确的说是“人才培养机制”。一个优秀的企业必须通过培养员工来扩充自己的人才队伍,很多老板往往担心辛辛苦苦把员工培养出来,员工就跳走了,企业很受伤。其实大可不必,企业培养的员工即使只有百分之一为自己所用,企业也将受益无穷。就像中国的乒乓球一样,中国几乎为所有国家培养优秀的乒乓球运动员,但中国照样年年将冠军奖牌收入囊中,靠得就是一种优秀的人才培养机制和人才培养氛围,如果没有这种机制和氛围,乒乓球就会成中国足球。
??? 有了优秀人才和良好的文化氛围,剩下的便是“良好的沟通能力”、“团队合作精神”以及“较强的心理承受能力”。企业朝着既定的目标前进,各个分公司、各职能部门之间应该保持良好的沟通,协调发展,完成目标任务;如果各个小团队之间以各自整体利益为重,不顾整体利益或者彼此沟通不畅,信息断档,便会产生巨大的内耗,轻者资源浪费,重者完不成目标任务。另外员工的心理承受能力也会产生企业内耗,如果一个员工整体精神萎靡不振,心情不好,难免低效率和出差错,便会产生企业内耗。
??? 企业在不断地扩张与发展,资源、人力、制度的整合必不可少。盲目的扩张与缺乏整合,整个企业看起来就像一盆散沙,经不起风浪。整合采购、销售、研发,合理分配生产是做强企业、减少内耗、提高效率不可缺少的事情。

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