2019年8月26日 星期一
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获奖,是一次新的起点

文/韩水明

??? 9月29日,在双鸟集团举行的“双鸟梦、我的梦”演讲比赛中,双鸟锚链销售部的陈婕荣获一等奖。近日,笔者对她进行了采访。
??? 笔者:请您谈谈这次获奖的感想?
??? 陈婕:我在这次演讲比赛中获得了好成绩,很幸荣也很自豪。首先,要感谢各位领导和同事们的大力支持与关心。对我来说,获奖是一种鼓励和肯定,但更是一种压力,是一次新的起点。
??? 笔者:请您结合这几年销售工作实际,谈谈销售工作的体会。
??? 陈婕:我认为,体会有五方面。
??? (1)首先需要有敏锐的观察力,去从内心感受每个客户真正的需求,从需求入手,投其所好,给客户的第一印象非常重要,这是成功销售的第一步。
??? (2)讲诚信,守信用,答应客户的事情一定要做到,即使你完成的不够完美,也一定要让客户感受到你是在用百分之百的努力,以自己的真诚去感召客户,才能赢得客户的信任!这一点我深有体会,我的专业是计算机科学与技术,和销售是半点不搭边,但是我自信真诚可以加分。销售说到底就是人与人沟通的问题,如果对这个人都没有印象没有信任,那何来购买你的商品?
??? (3)要不断学习与客户沟通的技巧与方法。很多时候同一个意思用不同的方式表达效果完全不一样。刚开始从事销售的时候还比较稚嫩,总是觉得客户的要求我们都应该满足,客户一步步进我就一步步退,但是结果未必可以成交。后来在一次次的实践中发现其实不同的客户应该用不同的方法,很多时候就是一个心理战,客户在试探我们的底线,同时我们也应该有我们的原则和宗旨,只要我们拿出足够的诚意,把问题分析的够透彻,尽量合理的从客户的角度多考虑问题,在和客户平等的谈判过程中一定可以找到突破点,以促成最终的成交。
??? (4)需要团队合作。很多时候靠一个人的力量是不够的,需要合作和配合。发挥团队中每位成员的优势,取长补短,挖掘潜能,团队才有竞争力。像平常的销售过程中,客户形形色色,每个销售人员也是各有风格各有擅长,出谋划策,只有集合大家的智慧才能更好更快的完成销售。
??? (5)服务可以留住客户,增加回头客。我经常碰到这样的情况,询价金额非常小的订单,但是事情非常麻烦,图纸、技术协议、拍钢印照片,拓钢印等等,如果因为金额小就嫌麻烦抱怨或者置之不理,那么客户必然流失。我一直觉得销售是一份门槛不高但是充满挑战和耐心的工作,在几年的销售工作中,我学会了很多东西也正在尝试更多领域的东西,学习可以让我更强大,为我的工作增加效率和更多的可能性!
??? 笔者:请您谈谈今后的工作打算?
??? 陈婕:双鸟锚链为我们提供了良好的工作平台,作为一名销售员,更要珍惜工作,加倍努力,实现我的销售明星梦。

????????????????????????????????????????? 作者单位:浙江双鸟机械有限公司
来源:本站 ??发布人:admin ??发布时间:2016-02-03 14:22:39??浏览次数:876次
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